Política de privacidad

Última actualización: 24 de noviembre de 2025

Mianela Jewelry opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Mianela Jewelry es una tienda impulsada por Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando accedes a los Servicios, los utilizas, realizas una compra u otra transacción, o te comunicas con nosotros de cualquier otra manera. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Te rogamos que leas atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes cómo se recopila, utiliza y divulga tu información según se describe en la misma.

La información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o que ha sido anonimizada, de modo que no permite identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones extraídas de dicha información personal, en función de cómo interactúes con los Servicios, de tu lugar de residencia y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta bancaria, la información de tarjetas de pago, la información de cuentas bancarias, los detalles de las transacciones, el método de pago, la confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones, incluidos los artículos que consultas, añades a tu carrito, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Tus comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envías una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida la información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información sobre cómo interactúas con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo accedes a ellos o interactúas con ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluido cuando creas una cuenta, accedes a los Servicios o los utilizas, te comunicas con nosotros, o nos proporcionas de cualquier otra forma tu información personal;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluido desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o accedes a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluido cuando recurrimos a ellos para implementar ciertas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

En función de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, incluido para ejecutar nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, procesar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta de cualquier otra forma, organizar los envíos, facilitar posibles devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluido en función de los artículos que has comprado o añadido previamente a tu carrito, así como de tu otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
• Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para brindarte atención al cliente, responder a tus consultas, cumplir con el propósito para el cual se proporcionó la información y desarrollar y mantener nuestra relación contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación vigente o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden u otros organismos gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles de divulgación de pruebas, litigios potenciales o en curso, u otros procedimientos legales, así como para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas, o investigar posibles infracciones de las mismas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío de pedidos).
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionarte servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada a través de servicios de terceros, en función de tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según tu lugar de residencia, es posible que tengas derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre ti con terceros con fines de publicidad dirigida basada en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.
• Cuando nos das instrucciones, nos realizas una solicitud o consientes de cualquier otra forma la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o, de manera más general, dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluido en respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso a los Servicios y tu uso de estos con el fin de proporcionarlos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo, con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas puestas a disposición por Shopify que incorporan datos e información procedentes de tus interacciones con nuestra Tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar dichas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada a partir de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluido para responder a tus solicitudes de ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines. Puedes obtener más información sobre el uso que hace Shopify de tu información personal y sobre tus derechos en la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify. Según tu lugar de residencia, puedes ejercer ciertos derechos relacionados con tu información personal aquí: Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados a nosotros o que no controlamos, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que en ellos se encuentre. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación alguna en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí sola, ningún tipo de aprobación del contenido de dichas plataformas, ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de diversos factores, como la necesidad de conservar dicha información para gestionar tu cuenta, proporcionarte los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos o políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según tu lugar de residencia, puedes disponer de algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permitido por la ley.

• Derecho de acceso/derecho a saber. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes elegir en cualquier momento dejar de recibirlos utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si cancelas la suscripción, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer estos derechos en los lugares habilitados a tal efecto en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Para obtener más información sobre el uso que hace Shopify de tu información personal y sobre tus derechos, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/es.

No te penalizaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de poder tramitar algunas de estas solicitudes, según lo permitido o exigido por la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para solicitar el ejercicio de tus derechos en tu nombre. Antes de aceptar dicha solicitud por parte de un representante, exigiremos que este aporte prueba de que le has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que te pidamos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si deseas presentar una reclamación sobre el tratamiento de tu información personal por nuestra parte, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a impugnar nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación, o presentando tu reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de tu región. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido reconocido como que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluido para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos un aviso conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que te asisten, ponte en contacto con nosotros por teléfono en , o envíanos un correo electrónico a contact@mianelajewelry.fr . A los efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.